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Estructuran y organizan toda la documentacion
sobre manuales, instructivos y formatos para poder ser consultados
rapidamente en red.
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Recolectan datos de otras bases de datos para
generar reportes e indicadores.
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Muestran formularios de acceso de datos para la
generacion de los formatos establecidos, registrando la informacion en bases
de datos para consulta y analisis posterior.
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Permiten la captura de quejas, reclamos y
sugerencias desde cualquier estacion de trabajo en red, generando correo
electronico para las areas responsables donde pueden consultar y atender en
linea el caso planteado.
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Interactuan con paginas web y bases de datos en
internet destinadas al recibo de quejas, reclamos y sugerencias de clientes,
proveedores o terceros, registrando y gestionando los datos recibidos por
este medio.
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Disponen de un modulo especial para la
administracion y control general de quejas y reclamos, ademas de la
expedicion de reportes estadisticos de distintas clases.