Algunas características de programas para Sistemas de Calidad ISO 9000
Estructuran y organizan toda la documentacion sobre manuales, instructivos y formatos para poder ser consultados rapidamente en red.
Recolectan datos de otras bases de datos para generar reportes e indicadores.
Muestran formularios de acceso de datos para la generacion de los formatos establecidos, registrando la informacion en bases de datos para consulta y analisis posterior.
Permiten la captura de quejas, reclamos y sugerencias desde cualquier estacion de trabajo en red, generando correo electronico para las areas responsables donde pueden consultar y atender en linea el caso planteado.
Interactuan con paginas web y bases de datos en internet destinadas al recibo de quejas, reclamos y sugerencias de clientes, proveedores o terceros, registrando y gestionando los datos recibidos por este medio.
Disponen de un modulo especial para la administracion y control general de quejas y reclamos, ademas de la expedicion de reportes estadisticos de distintas clases.